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ソクコムのポイント
テキスト入力で自然なAI音声を作成。分岐設定はマウス操作で完結。Q&A、SMS送信、内線転送まで対応し、電話一次対応の自動化を強力にサポートします。
2026年02月19日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 1,480円 ～ | ||
| サポート体制 | 電話 / チャット / メール | ||
製品詳細
画面仕様
「機会損失防止」に徹底してこだわった、特許技術搭載の自動化サービス
ソクコムとは
最新のAI音声合成技術を搭載した、次世代型の自動音声応答（IVR）システムです。
専門業者へのナレーション依頼やスタジオ収録は不要。管理画面からお客様ご自身でテキストを入力するだけで、
声のトーンや話すスピードまで細かく調整が可能。まるで人間が話しているかのような自然な音声ガイダンスが即座に完成し、
24時間365日休まず働く「AI受付窓口」を構築できます。
ソクコムの強み
●テキスト入力だけでAI音声が作れる「ノーコードIVR」
ガイダンス音声の作成に、スタジオ収録や録音ファイルは不要です。管理画面にテキストを入力するだけで、
AIが自然な音声で読み上げます。
急な営業時間変更や災害時の案内も、担当者がその場で修正し、数秒後には本番反映できるスピード感が強みです。
●顧客データベースと連動した「パーソナライズ応答」
単なる自動応答にとどまらず、着信番号から顧客データベース（DB）を参照。
「〇〇様、いつもありがとうございます」と名前を読み上げたり、VIP顧客だけを優先的にオペレーターへ繋いだりといった、
CRM連動型の高度なIVRを構築できます。
●「電話」から「Web」へ誘導するクロスチャネル連携
「予約したい」「資料が欲しい」といった要望に対し、IVRが自動で判断し、
スマホへ予約フォームや資料ダウンロードURLをSMS送信。
電話口での口頭説明を省き、顧客をWebでの自己解決へスムーズに誘導します。
ソクコムIVRでできること
【柔軟なシナリオ設定】
①時間・曜日別分岐
「平日昼はオペレーター」「夜間はAI自動受付」「休日は留守電」など、カレンダーに合わせた詳細なスケジュール設定が可能
②フローチャート式設定
マウス操作でアイコンを繋ぐだけで、複雑な分岐フローも視覚的に作成・編集できます
③多言語対応・声クローン
5種類のキャラクター音声に加え、音声スピード、トーン、感情表現まで調整可能
【あふれ呼・機会損失対策】
①自動折り返し予約（コールバック）
オペレーターが満席の際、「順番が来たら折り返します」と案内し、自動でリスト化
②留守番電話の文字化
録音されたメッセージをAIがテキスト化し、メールやチャットで担当者へ通知。音声を聞く手間を省きます。
③特許取得のオートコール（留守電吹込）
リマインドや督促の自動発信時、相手が留守電なら自動で要件を吹き込みます。相手が出るまでかけ続ける無駄をなくし、
情報の到達率を高めます。
仕様・動作環境
| その他 | |
|---|---|
| 機能・仕様 | 〇主な機能 ■データベース管理 大・中・小ごとにデータ管理／複数条件の簡単検索／データセグメント／カスタマイズ項目設定 ■PBX機能 回線名設定／呼び出し時間設定／チャネル数・番号数／時間外設定／転送先設定／ Webhook／ファイル添付／ch変更・解約／着信時表示設定／ユーザー登録設定 ■SMS 個別送信／一斉送信／送信モード長文切り替え／送信ログ／複数キャリアへの送信／ アカウント管理／メッセージ差し込み／顧客データ管理／メッセージ定型文登録 ■Eメール 個別送信／メッセージ定型文登録／送信ログ／プレースホルダ組み込み／ 一斉送信／送信元選択 ■IVR 一斉発信／簡易発信／問い合わせ内容に沿った自動振り分け／自動音声対応 ■FAX 簡易送信・受信／一斉送信 ■電話 簡易発信／ポップアップ着信／Webhook／ACD機能／モニタリング／通話録音／文字化 〇オプション ■標準装備 発信番号通知／API連携／番号マスキング／モニタリング／ささやきボイス／ 発信番号選択／保留内線転送／保留外線転送／担当者設定機能／ ポップアップ表示／クレーム登録／3者間通話／番号通知リクエスト／ 自由項目設定／キューイング／無条件転送設定／肉声ボイス設定／ パーク保留／保存サーバー容量／音声合成／番号ネーミング機能／ 音声カスタマイズ／コミュニケーションコンテンツ／トーキー設定／IP制限／ 着信拒否／あふれ呼／短縮URL／ショートカット発信／予備回線／段階受電 ■有料オプション 即電即連：50,000円 待ち合わせ呼通知／相互通信／録音文字化／プレディクティブコール／ 読み上げ機能／現アナ判定／全通話録音／段階受電／決済／タグ機能／ 音声保存期間延長／Webhook/留守電吹込 ※即電即連以外の金額はお問い合わせください。 ■コミュニケーションコンテンツ PBX：発信：0円／着信：0円 IVR：発信：5,000円／着信：5,000円 Eメール：送信：10,000円／受信：-円 SMS：送信：10,000円／受信：-円 FAX：送信：5,000円 ビデオ通話：-円 〇サポート・保守 【伴走支援プラン】 ■お客様ごとに専用マニュアルの資料作成 お客様ごとにソクコムを使って誰でも業務に取り組める運用マニュアルを作成 ■運用支援 お客様の環境・課題にあわせた運用フローを構築し、お客様に最適な運用環境を提供 営業時間：平日9：00～18：00 ■社内向け説明会／勉強会 実際に訪問し、説明会を実施することで社内への定着をサポート |
| 動作環境 | ■PCスペック OS：Windows 10以降（Home／Pro／Enterprise）／macOS 11以降 CPU：第10世代以降のCore i3と同等以上のCPU（Windows）／ x86アーキテクチャのものまたはMシリーズのAppleシリコン（Mac） メモリ：8GB以上推奨 ブラウザ：Google Chrome最新版 サウンド：マイク機能／スピーカー機能／ヘッドセットを接続可能なUSBインターフェイスがあること ■負荷条件 業務に必要なアプリケーションを動作させた状態で、 メモリ使用率・CPU使用率に十分な余裕があること 使用するPCにマイク機能やスピーカー機能があること ■セキュリティ要件 セキュリティソフトなどでソクコムとの通信を阻害しない設定が可能なこと ■推奨インターネット回線 NURO光BIZ ※光回線が必要で、Wi-Fi／VDI環境は非推奨です。 ※プロバイダによっては通信品質に影響があります。 ■推奨ルーター YAMAHA製RTXシリーズ ※LANケーブルはカテゴリー5e以上を推奨します。 ※法人向けかつ通信要件を満たすスペックを有する機器が必要です。 <ルーター機種選定の目安> RTX830：小規模拠点・SOHO RTX1210／1220：中規模拠点 RTX3500：大規模拠点 ※上記目安は、ソクコムを独立したネットワークおよび機器での利用を前提としています。 ■推奨ヘッドセット ゼンハイザーのUSBタイプヘッドセット ※「USB接続タイプ」のヘッドセットを推奨しております。 ※Bluetoothなどを用いた「無線接続タイプ」のヘッドセットは、 周辺の電波の影響を受けて、音声が乱れたり途切れたりする傾向があります。 ※ミニピンジャックへ接続する「アナログ接続タイプ」のヘッドセットは、 デバイス認識のトラブルが起きやすい傾向があります。 |
| 通信プロトコル・ポート情報 | ■OUT方向：お客様端末→ソクコムへの通信 「サービス：トランスポート層（ポート番号）：プロトコル：宛先ホスト名」 操作画面：TCP（443）：HTTPS：ソクコムアプリサーバーホスト名 音声通話：TCP／UDP（3478-3479）、TCP／UDP（5439）、TCP／UDP（19302）、 UDP（5060）、UDP（10000-20000）、TCP（8089）：STUN／WSS／RTP： STUNサーバーホスト名、ソクコム音声サーバーホスト名 ※上記の通信をフィルタリングしている場合、ソクコムが正常に動作しない場合があります。 |
| 通信要件 | ■ネットワーク環境 有線LANでの接続を推奨（無線LAN接続はサポート対象外） 1通話（1ch）あたり200kbpsの帯域、かつ214bytesのフレームが 毎秒50個安定して処理できる通信経路を確保 （RTX810を10Mbps帯域保証がある回線に接続した場合、40席程度が上限の目安） ネットワーク機器において「通信プロトコル・ポート情報」の値を適切に設定 ソクコムの音声通信経路上にあるネットワーク機器がSIP通信のデータを改変しないように設定 （SIP-ALG／SIP-NAT機能など） ローカルネットワーク上の機器でポリシーベースのQoSを適用し、 トラフィック過多の影響による音声の乱れを防止 IPマスカレードやNAPTなどを利用している場合は、NATタイマーの保持期間を1時間程度に設定 プロキシを経由しない（プロキシ経由の通信はサポート外） ※本要件は、ソクコムを利用するための一つの基準であり、 問題が発生しないことを保証するものではないため、あらかじめご了承ください。 ■名前解決について ソクコムで使用するサーバーは、ワイルドカードSSL証明書を使用しているため、 ホスト名による通信は必須 ※ソクコムを利用するネットワーク内で、 ソクコムのホスト名が正常に名前解決されるようにしてください。 ※社内LANなどで独自のDNSを構築している場合、ご利用のDNSに登録するか、 ソクコムを使用するPCのhostsファイルにホスト名を登録しても利用できますが、 ソクコムを提供するサーバーのIPアドレスは予告なく変更することがあるため、 関連する名前解決はインターネット上のDNSを参照することを推奨します。 |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 |
| セキュリティ認証 | ISO/IEC 27001 |
連携ツール
※連携ツールはITトレンドに掲載中の製品で該当の製品のみ表示しております。その他ツールの連携可否につきましては各社にお問い合わせください。
導入効果
電話自動化とSMS連携でWeb誘導。工数削減と自己解決率向上を実現
【H株式会社様】
●課題
・ドライバーへの確認電話に多大な労力がかかり業務を圧迫
・手動架電による工数負担が限界に達していた
●効果
・自動架電で37時間の業務をわずか20分に短縮
・月間約70時間の工数削減を達成
・対応可能数を6.6倍に拡大し、生産性を劇的に向上
【株式会社R】
●課題
・未入金顧客への督促業務が時間的・精神的な重荷になっていた
・人手による架電対応で、コア業務へのリソースが不足していた
●効果
・ロボット（IVR）への委託で工数を50%以上削減
・回収率を維持したまま、督促業務の完全自動化に成功
・「人手頼み」からの脱却を実現し、スタッフの負担を解消
企業情報
| 会社名 | Foonz株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目 6 番 3 号 MM パークビル 15 階 |
| 従業員数 | 144名 |
| 資本金 | 5,000 万円 |
| 事業内容 | CP事業 (Communication Platform） CO事業 (Communication Outsourcing） |
| 代表者名 | 星野 純一 |
IVR（自動音声応答システム）
IVR（自動音声応答システム）とは？
IVR（自動音声応答システム）は、電話対応を自動化し、顧客の問い合わせに迅速に対応するシステムです。コールセンターやカスタマーサポート部門で活用され、対応品質の向上と業務効率化を実現します。問い合わせの負担軽減や顧客満足度の向上に寄与します。
比較表つきの解説記事はこちらIVR（電話自動音声応答システム）15選をタイプ別に比較！費用や口コミを紹介
『ソクコム』とよく比較されているIVR（自動音声応答システム）
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、Foonz株式会社の 『月額1,480円～顧客とのコミュニケーションを効率化ソクコム』（IVR（自動音声応答システム））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
